Kaukolämpö maksaa Imatralla ja Rautjärvellä saman verran, Ruokolahdella lämmittäminen on 35 prosenttia kalliimpaa – Nykyisin jo puolet imatralaisista asuu kaukolämmitetyssä talossa
Imatran lämmön toimitusjohtajan Vesa-Pekka Vainikan mukaan imatralaiset ovat pysyneet kaukolämpöverkostossa hyvin. Lähtijöitä ei juurikaan ole. Ruokolahdella tilanne on toinen, sillä muuttoliike on ollut päinvastaista. Ruokolahdella kaukolämmön hintaa nostaa polttoaineena käytettävä maakaasu, kun Imatralla kaukolämpö tehdään biopolttoaineilla.
Lauha talvi nakersi Imatran lämmön toimittaman kaukolämmön kysyntää vuonna 2020. Kaukolämpöä myytiin viime vuoden aikana 140,8 gigawattituntia, kun edellisvuonna 2019 vastaava lukema oli 153 gigawattituntia.